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资质荣誉

党建领航风帆正凝心聚力谱新篇——德州移动公

更新时间:2021-01-16 22:37
 

  攻坚克难、勇于攀登。2019年,作为营销室主任,负责经营分析、业绩考核、竞赛制定等多项工作,做好领导参谋,市场条线经营业绩取得满分好成绩,所负责的家庭融合率完成值位于全省第6位,4G有效客户净增位于全省第4位。

  2019年上半年面对重点客户运营工作勇于攻坚克难、刻苦钻研,保拓率从全省15位迅速提升至第6位。下半年积极接受新挑战,面对新的工作环境,积极学习探索,快速推进各项业务不断改善和提升。

  具多年市场经验,踏实高效开展工作。 2019年,贯通“策略、执行、激励、销售”关键环节开展客户运营,提升客户产品适配,拉动企业增收。2019年,所负责两项主要指标在全省17地市中分别取得第1名和第4名的好成绩。

  奉献就是“不懈努力、辛勤付出”。 2019年,面对营业厅短板,主动查找原因,提措施、想办法,经过不懈努力,找到短板根源,通过业务培训、情景模拟、优秀案例分享、定点帮扶,营业厅基础能力得到较大提升。

  始终秉承 “正德厚生、臻于至善”的职业理念,对本职工作尽心尽责。兢兢业业,不断抓内功、提能力,不断促进营业厅服务质量提升,第三方神秘客户暗访检测成绩位于全省前列。

  服务无止境,用心方成事。坚持以客户感知为导向,创新转变营业厅触点服务管理模式,关注服务细节,及时回应客户关切。 2019年攻坚克难,营业厅满意度从落后到领先,全年总成绩位列全省第2位。

  以全面提升投诉处理效能为目标,团结协作,恪尽职守,细心耐心解决客户关注的焦点问题,实现高质量服务助力高质量发展。 2019年“工信部行风纠风四条红线名。

  以客户为中心,建立业务预警,做好投诉前置;协同营销内容初审,做好营销前置;及时流程穿越,提出优化建议;捕捉客户心声,合力降低升级几率;诉后跟踪,做好闭环,全年普通投诉重点指标名列全省前列。

  工作积极努力,不断深入推进“法治移动”建设,多措并举提高合同管理能力、案件管理能力及合规管理水平,通过现场培训、视频培训等多种形式进一步提高普法活动的广度和深度。

  工作积极进取,爱岗敬业,创新拼搏,业务精湛。深入推进“1+3+X”党支部工作模式,畅通职业发展通道,夯实绩效基础管理,强化嵌入式风险防控,助力人力资源管理效能提升。

  敬业爱岗,部门业务指标完成全省前列,专线;专线;专线年收入同比增幅贡献全省第4;DICT项目夺标率全省第5,夺标金额占比全省第3;2019年9月被评为德州移动模范员工。

  物联网收入全省第5;企业宽带收入全省第6;集团短信收入全省第3;“和教育”业务规模和目标完成率全省第4,转型产品规模全省第1;创新和校园信息化与金融系统融合发展模式。

  积极主动,爱岗敬业。具有良好的个人形象和职业素养,以及优秀的业务水平,为公司利益不计个人得失,对工作的兢兢业业、锐意进取,为公司创造出较好的企业效益,成为公司客户经理的表率。

  工作认真负责,积极主动,完全胜任本职工作,爱岗敬业,乐于助人。把工作当成一种使命,以最高目标展现人生价值,充分体现党员模范带头作用,在市场搏击中创造骄人业绩,为转型发展贡献一份力量。

  全面提升装维服务质量,客户回访满意度达到97%,装机履约率达到99%;光猫有线接入领先,魔百盒有线接入占比达到领先地位;上门修复贬损用户1.5万户。2019年5期,德州家客网络满意度三项领先,排名全省前列。

  爱岗敬业、工作认真、积极主动。通过四个维度画像,全市范围传导压力树标杆,形成比、学、赶、超、帮的良好氛围,有效调度各方积极性,降本增效成果明显,有效助力公司高质量发展。

  作为公司电源专家,组织人员进行公司的节能减排工作,从水电费、节能减排管理与技术创新、宣传、重点节能工程的实施等方面进行了着重工作,超额完成了节能任务。2019年节能宣传周获得省公司“优秀组织奖”。

  强管理,严要求,不断加强安全管理,做到全年生产无事故。做好工程质量严管理,每天坚持在现场,确保不合格材料零进场,现场进行旁站、专业检查、现场巡查、工程质量全过程动态控制,确保泰山杯工程。点赞 8

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